Робот Светлана принял 1,5 млн звонков о записи к врачу в Подмосковье с января
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8zL2FydGljbGVzaW1hZ2UyMDI1M3Bob3RvLTIwMjUtMDMtMDYtMTI0OTMyLXFqY3VwNGEuanBlZw.webp?w=1920)
Жители Подмосковья могут вызвать врача на дом и записаться на прием при помощи голосового помощника. С начала года робот Светлана приняла почти 1,5 миллиона входящих звонков.
Голосовой помощник работает на основе искусственного интеллекта, пояснили в региональном Минздраве. Через него можно записаться на прием, перенести его, а также вызвать специалиста на дом. Кроме того, робот совершает исходящие звонки, чтобы пригласить на диспансеризацию, напомнить о визите к врачу, а также собрать отзывы о работе скорой помощи.
По словам заместителя председателя правительства Подмосковья — министра здравоохранения Максима Забелина, голосового помощника постоянно улучшают, добавляя новый функционал.
«Мы продолжаем внедрять искусственный интеллект в сферу здравоохранения региона, вводим новые функции. Так, в прошлом году пациентам стала доступна функция отмены записи к медицинскому специалисту, а также записи на телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготное лекарство. Робот Светлана принимает входящие звонки по номеру телефона 122 круглосуточно», — сказал он.
Робот может одновременно принимать до 600 звонков.
В министерстве напомнили, что записаться на прием к врачу можно также через интернет-портал «Здоровье», инфомат в поликлинике, а также через Telegram-бот.