Прямой контакт с жителями помог быстро решить коммунальную проблему в Лобне
Управляющие компании Лобни налаживают прямой диалог с горожанами с помощью общедомовых чатов и соцсетей. Это позволяет решать возникающие проблемы быстрее и эффективнее, что уже проверено на практике.
Так, в доме на улице Мирной провели замену насоса после того, как в управляющую компанию обратился местный житель.
«Недавно у нас стал пропадать напор воды. Наш дом обслуживает компания „ВСК“, мы послали туда заявку, которую очень оперативно приняли в работу. Прошло короткое время, и уже начались работы в нашем доме», — рассказал Александр Поличенков.
Оперативно выполнять все просьбы жителей позволяет новый принцип работы управляющих компаний. Заявки принимают в общедомовом чате, личном кабинете, через мобильное приложение, соцсети или мессенджеры. Есть только полчаса на то, чтобы принять и обработать обращение, наметить план действий и сообщить жителям о сроках выполнения.
«Нам дается порядка 30 минут, чтобы мы выехали в случае аварии. Как правило, мы всегда на месте уже минут через 10-15», — говорит начальник аварийно-диспетчерской службы УК «МП Домовладение» Виталий Вединяпин.
Администрация Лобни строго контролирует выполнение заявок жителей. Чтобы сделать работу еще эффективнее, проводятся регулярные встречи с горожанами, в которых принимают участие специалисты разных служб.
Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев призвал задействовать все ресурсы для весенней уборки дорог, парков, общественных пространств и дворов.
Новости Подмосковья можно обсудить в «Суперчате 360».