Операторы горячей линии «Мособлэнерго» обработали 445 тысяч обращений за год
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL2FydGljbGVzaW1hZ2UyMDI2MWdvcmphY2hhamEtbGluaWphLTEtc2x5azAzbS5qcGc.webp?w=1920)
В прошлом году на горячую линию «Мособлэнерго» поступило почти 446 тысяч звонков. Больше всего обращений зарегистрировали в июле — свыше 58 тысяч.
Самая низкая активность пришлась на март — около 30,5 тысячи звонков.
В 2024 году жители региона обратились в «Мособлэнерго» более 465 тысяч раз.
Информация, которую клиенты сообщают диспетчерам, помогает быстро реагировать на неисправности. Благодаря обращениям в 2025 году специалисты оформили более 49 тысяч заявок.
Работа горячей линии не прерывается. Только в период новогодних праздников операторы приняли более 11,4 тысячи звонков. Жители сообщали об отключениях, в том числе вызванных неполадками в сетях смежных организаций.
На звонки круглосуточно отвечают по меньшей мере 25 операторов. При чрезвычайных ситуациях их количество оперативно увеличивают в несколько раз. Система помогает быстрее координировать ремонтные бригады, что сокращает время отключения для потребителей.
Сообщить о проблеме с электричеством, повреждении на линии или о низком напряжении можно по телефону горячей линии 8 (495) 99-500-99 в любое время.