Горячая линия Мособлводоканала приняла около 1,5 тысячи звонков за июль
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi83L3Bob3RvLTEtMjAyNi0wNy0zMC0xMy00NS0yNV9CekxRdU9yLmpwZw.webp?w=1920)
С сентября прошлого года в Московской области работает единая круглосуточная телефонная линия Мособлводоканала, ставшая важным каналом поддержки для жителей региона. Только за июль специалисты службы обработали 1589 обращений.
Бесплатный номер 8(800)222-02-05 функционирует круглосуточно и ежемесячно принимает до двух тысяч звонков. География вызовов охватывает Павловский Посад, Сергиев Посад, Электросталь, Богородский округ, Лосино-Петровский, Шатуру, Егорьевск, Орехово-Зуево, Чехов и Воскресенск.
Операторы разъясняют порядок оформления документов для подключения к сетям водоснабжения и водоотведения, помогают разобраться с вводом счетчиков в эксплуатацию, необходимыми бумагами и сроками.
Ключевой принцип работы — индивидуальный подход к каждому звонку. Если для решения проблемы требуется выезд специалиста, заявка немедленно передается в диспетчерскую службу для формирования аварийно-восстановительной бригады. Мастера на месте проводят диагностику, выявляют причину неисправности и выполняют весь комплекс работ — от ремонта трубопровода до замены узла учета или устранения засора.