Голосовой помощник по вопросам ЖКХ обработал 500 тысяч звонков в Подмосковье
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDIxLzAyLzEyL3BlbDAxMjI0LmpwZw.webp?w=1920)
С ноября 2023 года голосовой помощник Женя оказывает круглосуточную поддержку жителям Московской области по вопросам ЖКХ. За этот период виртуальный ассистент обработал свыше 500 тысяч звонков, как сообщила пресс-служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
Робот Женя не только принимает заявки в Единую диспетчерскую службу, но и соединяет с оператором при необходимости. Он предоставляет консультации по аварийным ситуациям, плановым отключениям и срокам их устранения, а также дает информацию о работе управляющих компаний, счетчиках и платежах. Кроме того, голосовой помощник перезванивает жителям, чтобы убедиться, что проблема решена.
За время работы Женя помог создать более 256 тысяч заявок в Единую диспетчерскую службу и осуществил более 405 тысяч обзвонов. Жители Подмосковья могут связаться с голосовым помощником по номеру 122 доб. 4 в любое время.