Голосовой помощник по вопросам работы МФЦ принял 4 млн звонков в Подмосковье

Как рассказали в региональном Мингосуправления, с помощью робота можно записаться или отменить визит в МФЦ, узнать график работы офисов, проверить статус заявления

«Люди обращаются к голосовому помощнику, чтобы записаться в МФЦ, уточнить режим работы центров, узнать статус регистрации прав собственности и многое другое. Основное удобство виртуального помощника заключается в том, что задать вопрос можно в любое время — он работает круглосуточно», — сказала директор «Центра компетенций госуправления» Галина Варганова.

Робот также обзванивает жителей с номера 8-498-602-12-80 и рассказывает о готовности результатов услуг. Путем исходящего звонка можно оценить качество работы операторов.

В число самых популярных вопросов, на которые ответила Галина, вошли готовность результата по услуге, запись в МФЦ, регистрация права на объекты недвижимости и кадастровый учет, а также режим работы отделений и регистрация по месту жительства.

Получить консультацию цифрового помощника можно по номеру 122, выбрав в голосовом меню 3.