Китаянка устроила скандал на капоте Mercedes и парализовала продажи авто
Репутация производителя автомобилей Mercedes-Benz в Китае едва не оказалась подорвана из-за скандала, который закатила одна из клиенток. История показала беззащитность китайских потребителей и вызвала широкий общественный резонанс. Об этом сообщило издание People’s Daily China.
Китаянка решила порадовать себя в честь своего 30-летия и купила новый Mercedes CLS, но не успела клиентка уехать из дилерского центра, как обнаружилась течь в двигателе.
Представители компании предложили покупательнице заменить двигатель, но она отказалась и потребовала всю сумму или замену автомобиля. Споры могли бы длиться долго, если бы китаянка не пошла на крайние меры.
Женщина забралась на капот красного авто в салоне Mercedes и попыталась добиться своего. Выяснилось, что менеджер компании убедил клиентку взять кредит на новый CLS, хотя та была готова заплатить всю сумму наличными. В итоге китаянка дополнительно заплатила еще и за оформление кредита.
Инцидент попал на видео, которое моментально стал популярным в Сети. У недовольной клиентки появились и фанаты, и хейтеры. Неприятный скандал совпал с временем проведения международного автосалона в Шанхае, и представителям Mercedes даже пришлось надеть белые каски из опаски столкнуться со сторонниками героини ролика.
В результате о произошедшем узнал головной офис Mercedes-Benz в Китае, скандальный дилерский центр закрыли до окончания разбирательства. Случай повлек за собой волну кампаний по защите прав потребителей.
Так, Китайская ассоциация потребителей провела форум на тему защиты прав покупателей автомобилей, а государственное управление по регулированию рынка предложило выработать меры, которые помогут защитить права автомобилистов.
А китаянка все же добилась своего. Бракованный автомобиль ей заменят на новый, а сумму, выплаченную за оформление кредита, возместят.
«Никто не хочет вопить о проблемах, сидя на капоте автомобиля. Я сделала это, потому что была абсолютно беспомощна. Мне хочется верить, что в будущем наши права будут защищены, и никому не придется идти на кардинальные меры», — заявила женщина.