Сбербанк объяснил сбой в работе пластиковых карт
-
Технический сбой привел к нарушению работы карт Сбербанка. Однако проблемы затронули менее 10% клиентов, которые в это время пытались воспользоваться своими картами. Об этом «360» сообщила представитель Сбербанка Анна Морозова.
По словам представителя пресс-службы, клиенты испытывали проблемы в течение 40 минут. Однако инцидент затронул менее 10% операций с использованием пластиковых карт. Пользователи испытывали затруднения с операциями по интернет-эквайрингу, переводам и снятию наличных в POS-терминалах и устройствах самообслуживания по картам Mastercard и «Мир».
По словам Морозовой, проблемы начались в 16:40 по московскому времени. Неполадки повлияли на «обслуживание клиентов Сбербанка в устройствах сторонних банков и клиентов сторонних банков в устройствах Сбербанка». Однако операции по картам Сбербанка в устройствах Сбербанка проводились в штатном режиме.
На данный момент все системы работают без отклонений.
В свою очередь в пресс-службе банка «ВТБ 24» сообщили, что организацию не затронули никакие проблемы.
Никаких проблем как в работе POS-терминалов, так и с обслуживанием карт банков Группы «ВТБ» нет и не было. Все системы работают в штатном режиме — сообщили в пресс-службе.
Ранее сообщалось, что в пятницу, 9 июня, около 17:00 по московскому времени перестали корректно работать терминалы Сбербанка. Пользователи пластиковых карт звонили в техподдержку финансового учреждения с жалобами на проблемы с платежами, а время ожидания ответа поддержки достигало 10 минут. В колл-центре «ВТБ 24» сообщили, что терминалы этого банка также не работают по техническим причинам. Читать далее >>