"Зубы лишние?": сотрудница пиццерии в Серпухове напала на требовавших жалобную книгу клиентов

Долгое ожидание заказа и отказ предоставить книгу жалоб и предложений стали поводом для выяснения отношений между посетителями и сотрудниками кафе Pizza Express в Серпухове. Телеканал «360» публикует запись ссоры, переросшей в стычку и рукоприкладство.

«Мне вообще все равно! У тебя что, зубы лишние, а?» — гневно вопрошала у двух выдворенных на улицу молодых людей продавщица, требовавшая выключить камеру на телефоне. К тому моменту на помощь ей пришел еще один покупатель, провоцировавший недовольных клиентов на драку.

А произошла «теплая встреча» вечером 17 декабря на пересечении улиц Ворошилова и проезда Мишина, где и располагается популярная среди местных жителей пиццерия.

«Заказав пиццу „Барселона“, два кофе и грёбаный пончик, мы встали к стойке, чтобы ожидать вожделенную пиццу, а ожидать нам сказали минут десять, ну да ладно, что такое 10 минут, когда ты хочешь жрать последние 4 часа, пустяк. Первый раз мы подошли узнать про нашу пиццу через 15 минут, женщина отдала такую же пиццу другому и предложила нам все-таки дождаться своей очереди и не отвлекать её. На вопрос, сколько ещё ожидать, услышали тишину и ещё раз спросили — снова игнор. Полчаса прошло, мы уже за столом, кофе давно остыл, все сильнее хочется сожрать пончик… Друг пошел узнать, как там наша долгожданная, и на его глазах отдали ещё такую же пиццу — и опять же не нам», — описал события памятного вечера один из товарищей.

После это посетители решили больше не ждать: забрав деньги, они обратили внимание на отсутствие на стенде жалобной книги. Впрочем, увидеть ее им так и не удалось — стоявшая на кассе сотрудница отказалась ее предоставить, попросив недовольных выключить камеру телефона и покинуть помещение, где «они только что нагадили на столе».

Диалог перерос в перепалку после того, как продавщица попыталась вырвать из рук клиента телефон. После этого она вытолкала возмущавшегося посетителя на улицу, а его товарища выставили двое клиентов, которых изрядно достала устроенная шумиха. Именно на воздухе и была произнесена фраза про лишние зубы, при этом сама сотрудница настаивала на том, что она посетителям ничего не должна, поскольку не она их обслуживала.

В какой-то момент стычка грозила перерасти в драку, но так и не увидевшие жалобной книги молодые люди не стали распускать руки, хотя и отпустили немало нелестных слов в адрес выставившей их продавщицы.

Последняя в беседе с Life.ru выдвинула версию, что скандал мог быть срежиссирован конкурентами. Свое поведение она объяснила испугом и наглостью клиентов.