Психолог Бережной сообщил, что конфликты между людьми чаще возникают из-за различий в системах ценностей
Конфликты между людьми возникают из-за различий в системах ценностей, целях и ресурсах. По словам эксперта, именно последний фактор является наиболее распространенной причиной разногласий. Психолог, консультант по бизнес-архитектуре и организационному развитию ООО «Вместе.ПРО» Данил Бережной объяснил «Известиям», что ресурсы могут быть как внутренними (знания, опыт, навыки), так и внешними (время, финансы, информация).
По мнению специалиста, людей можно разделить на две группы по отношению к конкретному ресурсу. Для одних он является абсолютной ценностью, а для других — рядовым активом.
«Три ключевые причины конфликтов из-за ресурсов: первая — пропущенный этап договоренностей», — отметил Бережной. Люди предполагают, что их партнер мыслит так же, и сталкиваются с проблемой уже постфактум.
Вторая причина заключается в разных стратегиях распоряжения ресурсами на основе индивидуальных ценностей.
Третья — разный психологический уклад в стрессе. Реакция на нехватку или исчерпание ресурсов у людей кардинально отличается.
Чтобы предотвратить конфликты, необходимо провести предварительную синхронизацию, выяснить картины мира друг друга и отношение к различным ресурсам, а также обсудить возможные действия при возникновении кризисной ситуации.